培養目標：主要面向鐵道運輸管理的生產一線崗位，培養德、智、體、美全面發展，具有良好的政治素質與道德修養，了解旅客心理、熟悉鐵道運輸管理規章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵道運輸管理的基本知識和實際操作技能，熟悉鐵路車輛的常規操作和日常維護技術，具有較強服務、管理、協調和靈活應變能力、有一定的英語口語和計算機應用能力，能為客戶提供高質量的鐵道運輸管理專業服務并具有務實創新精神和終生學習能力的技能型人才。
主要課程：綜合交通運輸概論、鐵路列車運行指揮、旅客列車客運乘務、列車服務、城市軌道交通運輸安全與管理、禮儀化妝、鐵路客運規章、鐵路基本安全常識、旅客運輸心理學、旅游地理、鐵路客運英語、客運安檢、形體訓練、鐵路客運班組管理、電工電子常識、高速動車組技術簡介等課程。
就業方向：面向鐵路列車從事客運員、鐵路列車從事貨運員、城市軌道交通從事站務員和其他旅客運輸企業從事相關領域工作。
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